Сповіщення
Які події можна підключити, як працюють канали Push і Telegram та чому без правила сповіщення не приходять.
Що це і навіщо
Сповіщення повідомляють вас про важливі події: нагадування про завдання, вам призначили запис, прийшов лист чи нове повідомлення в чаті, завершилося фонове завдання. Ви самі вирішуєте, про які події і яким каналом вас повідомляти. Налаштування особисте: кожен співробітник налаштовує його для себе.
Важливо: поки ви не додасте подію в цьому списку, сповіщення про неї не надсилається. Порожній список означає «нічого не приходить».
Де знайти
- Налаштування → Сповіщення, адреса
/settings/notifications; - або Налаштування → Профіль → вкладка «Сповіщення» (
/settings/profile?layout=notifications), екран там той самий.
Плитка «Сповіщення» доступна всім співробітникам, жодних прав не потрібно.
Екран «Налаштування сповіщень»
Угорі розташовані заголовок і кнопки:
- «Приєднатись до telegram бота» показується, поки ви не підключили Telegram. Відкриває бота Silium у Telegram (нове вікно); натисніть там «Start», і акаунт прив'яжеться до вашого користувача, після чого кнопка зникає.
- «Створити подію» додає нове правило сповіщень.
Нижче таблиця ваших правил: у першій колонці назва події, далі колонки Push та Telegram зі значеннями «Так» / «Ні», в кінці ✕ для видалення правила. Якщо правил немає, видно напис «Тут поки що нічого немає».
Створення правила
Натисніть «Створити подію», і відкриється вікно «Створення події»:
- У полі «Подія» оберіть, про що сповіщати.
- Відмітьте канали: Push та/або Telegram. Хоча б один канал обов'язковий, інакше з'явиться попередження «Оберіть канал, де будуть відображатися сповіщення».
- Збережіть вікно.
Зверніть увагу: якщо ви вмикаєте Telegram, Push вмикається разом з ним автоматично й вимкнути його при увімкненому Telegram не можна, бо сповіщення завжди дублюється в самій системі.
Доступні події
| Подія | Коли спрацьовує |
|---|---|
| Нагадування про завдання | Настав час нагадування, встановлений у завданні, де ви відповідальний. Повідомлення: «Нагадування про завдання '...'». |
| Призначено відповідальним за запис | Вас призначили відповідальним за контакт, контрагента, документ, завдання тощо. |
| Надано доступ до запису | Хтось поділився з вами записом («Вам надали доступ до запису»). Див. Ролі і права доступу. |
| (Пошта) Новий лист | У підключену поштову скриньку надійшов лист. |
| (Чати) Нова розмова / повідомлення | З'явилася нова розмова або повідомлення в чаті. Якщо розмову не прийняли протягом 30 секунд, сповіщення отримують ті, хто підписаний на цю подію й має право переглядати чати; також надсилається повідомлення для відповідального, який не в мережі. Див. Внутрішній чат. |
| Фонове завдання завершено | Завершився імпорт або інша тривала операція (див. «Фонові процеси» в Імпорт). |
Одну подію можна додати лише один раз. Спроба повторити дасть повідомлення «Налаштування для даної події вже існує». Щоб змінити канали, видаліть правило (✕) і створіть заново.
Як приходять сповіщення
| Канал | Що ви побачите |
|---|---|
| Push | Сповіщення всередині Silium з'являються в реальному часі, а історію можна відкрити кнопкою «Сповіщення» у верхній панелі. |
| Telegram | Повідомлення від бота з текстом події та посиланням «Подивитись у платформі» на потрібний запис. Працює тільки після підключення бота. |
Сповіщення ніяк не змінює облік. Воно лише повідомляє і не створює проводок і не рухає залишки.
Видалення правила
Натисніть ✕ у рядку і підтвердьте у вікні. Сповіщення про цю подію припиняться.
Права доступу
Налаштування сповіщень особисті й доступні кожному користувачеві без додаткових прав. Ви бачите й змінюєте тільки власні правила. Але сповіщення про запис ви отримаєте лише тоді, коли маєте право його бачити (наприклад, про чат, якщо роль дозволяє «Перегляд» у рядку «Внутрішні чати»).
Типові помилки і питання
- Я нічого не отримую. Перевірте, чи додано правило для потрібної події і чи відмічено канал. Для Telegram перевірте, чи натиснули «Start» у боті (кнопка «Приєднатись до telegram бота» має зникнути).
- Правило зі «Призначено відповідальним» підписане «Не визначено». Це відомий недолік відображення: працювати правило продовжує, лише його назва в таблиці показується некоректно.
- Новий співробітник нічого не отримує. Сповіщення в нового користувача за замовчуванням не налаштовані, він додає події сам.
- Не хочу Push, тільки Telegram. Неможливо: Telegram завжди йде разом з Push.
- Email-канал. Колонки email у цьому екрані зараз немає.